随着去年湘西边城机场的开通,花垣县正以前所未有的开放姿态拥抱世界。拥有独特自然风光、民俗风情和红色资源的十八洞乡村旅游加快发展,成为花垣旅游的一张靓丽名片。境内外游客纷至沓来,为满足日益增长的不同支付需求,提升支付体验感,湘西长行村镇银行在十八洞村设立社区银行的基础上,打造设立在村里的“支付便利性体验点”,不断为当地村民及外来游客提供更方便、便捷的支付服务。

支付便利性体验点(本组图片均由通讯员提供)

打造标识标牌“显眼包”,解决在哪办的困惑

“这些标识、标牌设置安放得很显眼,不管身处何地,都能找到网点。”一位外地中老年游客点赞道。湘西长行村镇银行简明设计体验点标识、标牌,并且在十八洞社区银行的醒目位置悬挂“湘西州十八洞村支付便利性体验点”,在网点大堂内醒目位置放置宣传展板、立牌、标识等。同时,结合十八洞村路线布局,在村内各公共场所广泛设立通俗易懂的指引牌,便于村民及外来游客快速理解、轻松识别,为有需求的人群提供精准的路线指引。

推出支付便利“宣传包”,解答怎么办的疑问

“聚焦当地村民及外来游客的服务需求,我们将各类相关业务办理政策和流程用通俗易懂的图文编制成册,供不同客户翻阅。”体验点工作人员介绍道。

为做好业务办理引导,湘西长行村镇银行在十八洞网点大堂内设立支付便利化服务专区,集中摆放境内外人员个人账户开户指南、个人外汇服务指南、境外来湘人员支付服务手册及金融知识宣传材料,同时还配备专职工作人员,为当地村民及境外来宾提供咨询解答及服务引导,打通业务办理“最后一米”。

提供零钱兑换服务

配备现金兑换“零钱包”,满足现金使用需求

“我年纪大,耳朵背,不习惯用微信、支付宝,还是喜欢用现金收款。长行这个点‘玛汝’,游客兑换现金很方便,用现金也就多了,我也更省心了。”一位在十八洞村经营便利店的老人家笑着说道。

为有效满足老年人等群体偏好使用现金以及部分外籍人员习惯银行卡或现金支付的需求,湘西长行村镇银行在体验点配备了“零钱包”,在柜台提供即来即兑的小面额人民币现金兑换服务。同时,ATM机提供取50元、100元零钞自助支取服务,并积极引导村内商家公开承诺接受现金支付,帮助配备移动支付、POS机等设备,为当地提供多样化的支付服务。

十八洞村级“支付便利性体验点”的设立,有力提升了村内支付水平,形成了优化营商环境的切入口,为十八洞乡村旅游发展注入新的活力。

来源:湘西长行村镇银行

供稿人:吴  敏