为深入践行新时代“枫桥经验”,切实维护金融消费者合法权益,2026年3月20日,中国人寿(集团)驻常德成员单位联合常德市武陵区芷兰街道,正式成立金融纠纷多元化解工作站并举行揭牌仪式。常德市保险行业协会秘书长赵国良,中国人寿常德分公司党委书记、总经理袁红华,中国人寿财险常德中心支公司党委书记、总经理杨勇,广发银行常德分行党委书记、行长罗嘉睿,芷兰街道党工委副书记、政法委员李军华共同出席。

揭牌仪式

金融纠纷多元化解是指通过协商、调解等非诉讼方式处理金融消费者与金融机构之间的争议。该模式有助于降低群众维权成本,也是优化法治化营商环境的重要举措。

工作站以“源头治理、基层化解、萌芽处置”为宗旨,为群众打造“家门口”的金融维权平台,提供专业化、一站式调解服务,推动金融信访防线前移,及时保障群众合法权益。

芷兰街道相关负责人表示,将全力支持工作站建设,联动中国人寿(集团)驻常德成员单位专业资源,推动服务下沉,让纠纷化解更及时、更便民。

市保险行业协会秘书长赵国良指出,此次工作站的成立,是保险行业整合“三所一庭”(派出所、司法所、律师事务所、人民法庭)资源、深入化解金融纠纷的创新实践,将为行业高质量发展注入新动力。

中国人寿常德分公司党委书记、总经理袁红华表示,公司将依托法务、客服、金融顾问等专业团队,为金融消费者提供便捷高效的调解服务,助力构建“源头预防、前端化解、多元联动”的治理格局,为维护常德金融秩序、服务地方经济社会发展贡献国寿力量。

下一步,工作站将持续完善多元化解机制,提升纠纷化解质效,推动“有纠纷、找调解”成为市民的优先选择。