正值新春佳节,年味漫溢城乡,湖南花垣农商银行营业部内却依旧一片忙碌,工作人员坚守岗位、履职尽责,用“不打烊”的服务,守护企业发展与员工期盼。不同于寻常的厅堂服务,该行精准预判、快速响应,将目光投向企业一线,敏锐捕捉到春节前后工资代发的关键需求——不少企业员工因忙于新春值守、接待服务,无暇前往网点办理开户业务,这直接影响着工资代发进度,也牵动着银行工作人员的心。

“员工拿不到工资,年怎么能过踏实?”带着这份牵挂与责任,营业部主动打破柜台局限,将服务触角延伸至企业一线,用上门服务为企业纾困、为员工解忧,切实把金融温暖送到群众心坎上。

花垣县天骄大酒店便是此次上门服务的受益者之一。走访过程中,工作人员第一时间摸清企业痛点,详细了解到该酒店24名员工因春节期间全力投入接待工作,始终没有时间到网点办理工资账户开户及手机银行签约业务,导致企业工资代发工作陷入停滞,成为企业和员工的一块“心病”。得知这一情况后,该行营业部高效联动、快速部署,无需企业多跑一步,当天便召开专题对接会,迅速敲定个性化上门服务方案,当即决定将银行柜台“搬”进企业办公室,让员工“足不出岗”就能办好业务,最大限度节省企业和员工时间。

次日一早,工作人员提前准备好移动背夹、开户资料等全套设备,准时抵达天骄大酒店,仅用10分钟便搭建起规范高效的临时服务点。工作人员分工明确、衔接顺畅、效率拉满:有的专注核对员工身份信息,严谨细致且速战速决;有的高效指导员工填写开户资料,逐栏讲解、精准答疑,避免反复修改;有的手把手教员工操作手机银行,提炼核心操作步骤,一遍演示、一遍指导,确保员工快速上手。整个服务过程紧凑有序,不耽误员工工作,也不影响企业正常运营。

经过一天的紧凑高效忙碌,24名员工的工资账户全部开立完成,手机银行签约同步办结,全程“零差错”“零延误”,企业工资得以准时足额发放到员工手中,彻底为企业解了燃眉之急。“平时上班根本走不开,没想到银行上门服务这么高效,不用我们多等一分钟、多跑一步路,工资就能顺利到账,真是太贴心、太给力了!”一名酒店员工握着工作人员的手,脸上满是笑容,连连表达谢意。

新春不打烊,服务不停歇,高效暖人心。一次上门服务,不仅省去了企业和员工的奔波之苦,更彰显了花垣农商银行高效务实的服务作风与责任担当。从厅堂服务到企业一线,从柜台办理到上门便民,花垣农商银行始终坚守“金融为民”的初心使命,以快速响应、高效办结的服务,破解群众难题、纾解企业困境,用“不打烊”的贴心服务,为这个新春增添了浓浓的暖意,也用实际行动践行着地方金融机构的责任与担当。