一面锦旗,代表一份肯定;一声感谢,代表一份责任。“工作尽心尽责,为百姓排忧解难”金灿灿的大字,在红色锦旗上格外醒目。9月8日,王女士怀揣真诚的感激之情将锦旗送到中国农业银行新田县支行营业室员工盘淑虹的手里。

“你是我生命中的贵人!”客户王女士紧握盘淑虹的双手说道。日前,王阿姨焦急地来到农行网点,称疑似信息泄露,遭遇了多张卡盗刷。值班人员盘淑虹察觉到事态紧急后快速反应,大脑快速闪现保护客户财产安全事项,毫不犹豫得启动应急预案,为她办理银行卡限额、解除各种渠道快捷支付绑定等业务,成功为她保住了我行账户内及其他剩余资金,及时止损。“感谢你们的专业与细心暖心用心服务,为你们点赞”王阿姨如是说。之后王阿姨将社保卡开立在我行,王阿姨还说:“钱放在你们农行我十分放心,你们不仅帮我保住了养老资金,还让我能安心安稳睡个好觉,不用担心再被非法分子盗刷”

新田农行工作人员始终用“以客户为中心”的服务理念,力求守护客户的“钱袋子”,更守住银发族夕阳幸福,传递金融服务的温度与责任感,成为百姓身边值得信赖的金融卫士。下一步,新田农行将持续优化文明服务,打造服务标杆,扛牢社会责任在肩上在心上在行动上,彰显国有大行担当,助力经济社会稳健高质量发展。

供稿人:周雨晴、欧一洁