近日,中国邮政储蓄银行溆浦县支行凭借敏锐的风险识别能力与高效的应急处理机制,成功拦截一起针对老年客户的网络诈骗,为客户避免经济损失20万元,切实保障了客户的资金安全。该行以实际行动践行“金融为民”的宗旨,持续筑牢金融安全防线,守护人民群众的“钱袋子”。

极速识诈，柜员一线断链  

近日,年过六旬的客户王某神情焦急地来到邮储银行溆浦县支行柜台,要求提前支取20万元定期存款。经办柜员细致询问资金用途时,客户表示欲投资一款“高收益理财产品”。柜员立即警觉,判断客户可能正遭遇电信网络诈骗,于是一边安抚客户,以“转账需一定时间”为由请其耐心等待,一边迅速上报营业主管和理财经理。

主管与经理赶到现场后,与客户耐心沟通得知,王某于前一日接到营销电话,推销所谓“高回报理财项目”,因而前来办理大额取款。工作人员结合常见诈骗案例,向客户详细剖析了以高收益理财为诱饵的诈骗手法。经耐心劝导,王某恍然大悟,连声感谢:“太谢谢你们了,要不是你们负责,我的养老钱恐怕就没了!”

多措联防，织密全流程铁网  

为切实维护金融秩序、保障群众财产安全,邮储银行溆浦县支行持续完善反洗钱与反电信诈骗工作机制,从宣传教育、机构协同等多维度入手,构建覆盖业务全流程的风险防控体系,夯实金融安全屏障。通过开展员工专题培训、网点宣传、社区驻村宣讲以及商户走访等多种形式,该行积极向社会公众普及反诈防骗知识,全面提升民众风险防范意识和识别能力。

银行工作人员向群众户介绍网络常见骗局

长效固本，筑牢全民反诈长城

下一阶段,邮储银行溆浦县支行将继续扩大宣传覆盖面,深入社区、学校等基层单位开展精准金融知识教育。同时,不断强化与公安机关、金融监管部门的协作联动,凝聚多方力量,持续完善风险防控体系。通过严密防范、高效处置和零容忍的态度,坚决打击洗钱、电信网络诈骗等违法犯罪行为,全面履行金融机构的社会责任,为营造安全、稳定、健康的金融生态环境贡献力量,切实维护金融市场秩序与广大群众合法权益。

供稿人:蒋  萌

审核人:陈小勇