七月流火,暑气蒸腾。为切实提升客运车队风险抵御能力,强化驾驶员安全驾驶意识,7月31日,中华财险溆浦支公司组织专业团队走进怀运集团,开展“保险护航・安全同行”送清凉服务活动。通过“保险保障定制化+安全驾驶实战化”双维度服务模式,为客运车队运营编织起一张坚实的“风险防护网”。

精准定制保险方案升级理赔服务效能

活动现场,中华财险理赔与承保团队针对怀运集团车队城际、城乡客运并行的运营特点,系统解读了客运车辆全链条保障体系。团队重点讲解了交强险、商业三者险、车损险(含自燃、盗抢、玻璃单独破碎等附加险)及车上人员责任险的保障范围,明确了司机及随车人员保额灵活调整的操作细则,并对“事故责任认定与理赔范围”“免赔条款例外情形”等车队高度关注的核心问题进行逐一解答。

针对新能源客运车辆的推广应用趋势,公司特别推出“电池安全专项险+充电事故责任险”组合保障,全面覆盖电池起火、充电过程中第三方损失等新型风险场景,为新能源车辆安全运营提供专属保障。

在理赔服务升级方面,现场公布的“车队专属理赔通道”作出三项承诺:事故后15分钟内响应、市区2小时内查勘、重大事故3天内预付赔款。同时,公司已与车队合作维修厂签订“直赔协议”,实现司机无需垫付维修费、保险公司与维修厂直接结算的便捷模式,大幅缩短理赔周期,减少车队资金占用压力。

聚焦驾驶安全痛点实战培训筑牢防线

结合客运行业长期驾驶易疲劳、乘客群体包含老弱病残等特点,安全培训环节创新采用“案例警示+实操演练”模式。通过播放本地区近一年客运车辆高速追尾、盲区剐蹭、夜间视线不良引发事故的监控视频,培训团队深入拆解了疲劳驾驶4小时未休息、未保持安全车距、不规范使用灯光等常见违规行为的危害,系统讲解防御性驾驶“预判风险、保持车距、谨慎超车”三原则。

实操演练环节中,驾驶员分组进行爆胎应急处理、车辆起火初期扑救、事故后人员疏散及警示标志规范摆放等实战训练,专业教练现场指导纠正,确保每位司机都能熟练掌握应急技能。“以前总觉得保险就是出事赔钱,这次才知道还能帮我们查隐患、教技能!”怀运集团负责人感慨道,活动不仅让车队理清了保险保障的盲区,更让司机们对安全驾驶有了更具体、更深刻的认知。

建立长效联动机制共筑安全运营生态

活动现场,中华财险溆浦支公司与怀运集团签订风险共防合作协议,明确三项长效机制:一是安全数据联通机制,实时采集超速、急刹、疲劳驾驶等驾驶行为数据,每月生成安全驾驶分析报告,数据优良的司机可享个人意外险保费优惠,车队整体事故率下降10%以上可获次年车险费率下浮;二是定期回访服务机制,每季度安排专属专员上门,根据运营变化更新保险方案,同步收集理赔服务反馈,持续优化服务流程;三是应急支援通道机制,开通24小时事故应急专线,提供“一键报案+查勘调度+法律咨询”全流程支持,重大事故现场协助联系交警、救援车辆及转运资源,最大限度减少事故对运营的影响。

活动中,中华财险溆浦支公司还为怀运集团全体驾驶员送上藿香正气水、人丹、风油精等防暑药品及新鲜西瓜,在炎炎夏日传递清凉关怀。公司经理向波表示,未来中华财险将持续深耕城乡客运行业,以保险保障为根基、安全管理为羽翼,通过风险前置防控与后端高效理赔的有机结合,助力车队实现“安全多一分、成本省一分、效益增一分”的良性循环,为客运行业安全发展贡献保险力量。

供稿人:颜涛  

审核人:陈小勇