近日,中国工商银行长沙分行成功入围长沙市养老机构预收费存管业务商业银行资格,成为首批获得养老机构预存资金监管资质的金融机构之一。未来监管将覆盖全市200余家养老服务机构,不仅为长沙养老服务行业的健康发展筑牢金融安全网,更标志着中国工商银行在养老金融战略布局上迈出关键一步,为后续深化银政合作、开拓养老服务市场奠定了良好基础。

一、领先科技赋能监管体系,养老平台筑牢资金安全堤坝

为深入贯彻五篇金融大文章--养老金融的工作部署,切实维护老年人合法权益,推动养老服务持续健康发展。工商银行为长沙市民政局定制特色化养老监管业务平台--智慧养老平台,该平台为工商银行服务养老产业打造的GBC全方位养老金融综合服务平台,按照“政府主导、金融赋能、生态协同、市场运作”的总体设计理念,以“养老大数据中心+养老服务生态+融e聚开放银行服务”为核心,围绕各级民政部门、养老机构及社区服务机构、老年人及家属三大客群,提供养老补贴发放、养老预付费资金监管、医疗、护理、康养、养老助餐、照护等多个服务,形成“1+3+N”的服务体系,构建养老服务全方位服务、全流程监管、全数据互通、全口径分析的全息服务机制。

二、打造“存管+融资”双驱动模式,构建养老服务新生态

为促进养老金融市场的健康发展,强化银发金融支持力度。在养老机构预收费存管业务基础上,中国工商银行长沙分行率先创新推出“存管+融资”模式,通过资金监管与信贷支持双向赋能,构建民政局、养老机构、金融机构三方协同机制,多方共享、互联互通。该模式有利于民政部门强化养老机构资金监管,防范预收费挪用风险,提高行业透明度,同时养老机构通过存管数据获得融资支持,解决运营资金短缺问题,优化资产结构,助力养老机构可持续发展。

三、深耕银发金融基础设施建设,打造适老化服务品牌力量

中国工商银行长沙分行始终将“以客户为中心”的理念深植于心,不断探索精细适老化服务流程。自老年客户进入该行辖内服务网点,安排专属引导人员对接,全程协助业务办理,各环节紧密围绕老年客户实际需求设计,确保服务的连贯性与便利性。现场展示适老化设备使用方法。网点配备老花镜、爱心轮椅、血压仪、可移动填单台等设施,并安排工作人员进行操作演示,助力老年客户熟练掌握设备使用技巧,同时该行设立爱心窗口,常备茶水、应急药品等物资,给予老年客户优先办理业务的便利,切实提升服务体验,将人文关怀融入日常服务,从细微之处彰显践行养老金融大行担当。

下一步,中国工商银行长沙分行将持续拓宽银政合作领域,深化养老金融服务内涵,强化科技赋能与系统完善建设,助力支持银发经济发展,贡献金融力量。