近日,蓝山农商银行深入开展“行长走市县·金融送解优”行动,全行上下全面部署,全员行动,为高质量发展跑出“加速度”。

部署要“快”

该行坚持靠前谋划部署,严格对标“行长走市县·金融送解优”工作方案部署要求,第一时间召开专题会议学习相关精神、重要政策导向以及工作任务目标。根据县域经济特点和资源优势,精准组建由班子成员带队的4个走访行动小组,深入园区、街道、商圈、乡村等重点区域,打造“党委班子突击走、支行行长率先走、机关部门督导走、客户经理竞争走”的走访格局。

走进永州市某玩具企业,近20000平方米的宽敞生产车间内,呈现出一片热火朝天的繁忙景象。这家公司是一家集开发、生产、销售于一体的港资企业,也是中国玩具行业的龙头企业之一。公司专注于电子狗、遥控玩具车、眨眼公仔、声控电子狗等系列玩具产品的。如今,工厂二期项目正在建设中,更加先进的智能机器人项目也即将落地。然而,该企业总经理坦言:“接到订单后,原材料大量采购带来的资金压力巨大,加上生产经营与货款回收存在时间差,目前最大的难题就是资金短缺。”作为一家大型出口玩具企业,在发展道路上并非一路坦途。

面对企业的资金困境,蓝山农商银行工作人员迅速行动,深入走访玩具企业,为企业提供全方位的金融支持,并制定和实施了一系列精准有效的营销策略与服务方案。通过与企业高层、股东以及财务人员进行面对面交流,实地查看生产车间,仔细分析财务报表和利润表等方式,全面深入地掌握了企业的经营状况、资金缺口以及未来转型趋势中的难点问题。随后,根据企业的生产经营周期和资金运用特点,蓝山农商银行开发出符合企业当前发展阶段需求的金融产品,并给予适当的利率优惠,为后续服务方案的制定奠定了坚实基础。​

基于前期详实的调研,该行综合考虑企业的发展前景、发展潜力以及合作以来良好的信用记录,为该企业量身定制了专属服务方案,特别推荐了“一企一策”的“优享贷”。同时,结合企业的还款能力和资金回笼周期,及时为公司发放了4000万元贷款。

氛围要“浓”

通过对辖内行业客户开展“摸底大调查”,按照客户行业类别、地理位置分别绘制“营销地图”,以“营销地图”为指引,实行“走访一户,营销一户,成功一户”的管理机制。同时,信贷管理部构建“周调度、月通报”的督导体系,通过定期晒进度、分析问题、总结经验,形成“千斤重担人人挑、人人头上有目标”的向上氛围。

“你们农商银行的服务又好又快,我们都不用出门就把银行卡开好啦!”包装工人李阿姨在拿到工资卡后,对蓝山农商银行经开区支行的工作人员竖起了大拇指。据了解,该行在深入企业实地调查时,了解到企业工人因近期赶工生产,无暇前往网点办理银行卡。得知这一情况后,银行工作人员利用班后时间,为200名工人提供上门办卡服务,确保了工人工资能够按时到账。在此期间,工作人员还现场为工人们讲解手机银行、微信绑定等基础操作,普及防诈、识诈金融知识,手把手教会他们如何查询工资发放明细,让工人们足不出户就能享受到便捷的金融服务。工作人员娴熟的业务操作和热情的服务态度赢得了大家的一致夸赞,也为职工工资的正常发放增添了一份“安全感”。​

走访要“实”

辖内支行通过每周一工作例会,传达业务学习要求、工作动态以及学习要求,提升全员走访营销质效。合规部牵头推进制度“废立改”工作,从制度层面破解“不敢贷、不愿贷”的痛点。此外,信贷管理部建立“专属客户经理+快速审批小组”联动机制,对符合条件的客户实行“即来即审、即审即贷”,大幅提升金融服务效率,助力市场主体抢抓发展机遇。

近日,永州某皮具有限责任公司负责人专程前往蓝山农商银行经开区支行,将一面绣着"心系客户服务好办事快捷效能高"的锦旗郑重赠予支行行长,诚挚感谢支行员工专业高效的服务与细致耐心的工作态度。"太感谢了!没想到贷款这么快就办下来,彻底解决了我们的燃眉之急!办理过程中遇到的问题,蓝山农商银行工作人员都提前预判、主动解答,专业程度让我佩服,必须为你们的优质服务点赞!"企业负责人金先生难掩激动之情。

据悉,在该企业办理对公账户开立、贷款申请及工资代发等业务期间,经开区支行建立全流程服务机制,从业务咨询到落地实施全程跟进。凭借高效规范的业务流程、精湛专业的服务水平和细致入微的服务态度,支行快速响应企业需求,妥善化解业务办理中的各类难题,让企业切实体验到金融服务的便捷与温度。这份贴心服务深深打动了企业,最终促成了这面致谢锦旗的诞生。

来源:蓝山农商银行

供稿人：唐佳兰