为切实维护金融消费者合法权益,提升公众金融风险防范意识,长沙银行溆浦支行以“保障金融权益助力美好生活”为主题,在“3·15”国际消费者权益日期间,全面开展多维度、全覆盖的金融消费者权益保护宣传教育活动,通过线上线下联动、深入基层场景,构建多层次宣教活动。

“行长讲消保”,引领服务新风尚

溆浦支行充分发挥领导带头作用,在辖内各网点厅堂开设“行长讲消保”专题活动。通过悬挂宣传横幅、摆放知识展板、发放手册折页等形式,向客户普及金融消费者权益保护政策及金融服务知识。支行行长亲临一线,现场接待客户咨询,结合典型案例解析金融风险,强化消费者对合法维权路径的认知。同时,线上推出“3·15金融消保宣传”微信沙龙活动,以互动问答形式传递“守法合规即自我保护”理念,覆盖约百名客户。

深入企业,筑牢风险防线

针对企业职工群体,支行组织宣传小队深入当地工厂,围绕征信管理、反诈防骗等热点问题开展专题讲座。通过发放《征信知识手册》、剖析电信网络诈骗新手法,帮助员工理解个人信用价值,掌握识破“刷单返利”“虚假投资”等骗局的技巧。活动累计触达100余名企业员工,有效提升工薪阶层金融安全意识。

聚焦关键场景,普惠商户守护民生金融

聚焦民生消费场景,支行走进商超、批发市场及社区便利店等商户,开展“人民币现金收付权益”专项宣传。工作人员通过案例讲解《人民币管理条例》,明确拒收现金的违法性,并指导商户使用合规收款方式。同时,向消费者普及金融维权渠道及反诈口诀,发放宣传资料100余份,强化商圈风险联防能力。

下沉乡村一线,助力“银发”群体

针对农村老年客群金融知识薄弱环节,支行依托乡镇便民金融服务站点,开展“存款保险制度”“养老诈骗防范”主题宣讲。通过方言讲解、情景模拟等形式,揭露“以房养老”“保健品投资”等骗局套路,并手把手指导老年客户使用安全支付工具。活动覆盖3个行政村,惠及100余名老年人,助力农村信用体系建设。

深化宣教长效机制建设,强化金融知识普及推广

此次活动通过“网点+网格”“城区+乡镇”立体化宣教模式,实现了重点人群精准覆盖。未来,支行将持续创新宣传形式,深化与社区、企业、乡村的服务联动,推动金融知识教育常态化,切实履行金融机构社会责任,为构建和谐金融生态贡献力量。

此次“3·15”系列活动彰显了长沙银行以客户为中心的服务理念,通过强化消费者权益保护与风险教育,为地方经济高质量发展筑牢金融安全屏障。下一步,长沙银行溆浦支行将持续践行金融为民的初心,扎实推进金融消费者权益保护工作,积极帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

供稿人：阳  超

审核人：陈小勇