为更好服务老年客户群体,中国建设银行怀化城东支行优化升级服务水平,推动“适老化”改造,让金融服务更有温度。

建行城东支行由于地形特殊,营业大厅比人行道高出不少,因此市民办理业务需要跨台阶才能进入营业厅,给不少老年人带来不便。在改造升级中,城东支行将部分台阶进行无障碍改造。改造后的“之”字形坡道,不仅老人可以轻松行走,残疾人士可独立坐轮椅进入网点办理业务。

除了对台阶进行改造外,银行还针对老年人的需求,对大厅内部进行了“适老化”改造,将自助取款机、智慧柜员机、柜台签字屏进行了软件升级,让老年人也享受科技进步带来的便捷金融服务。

来源:中国建设银行怀化城东支行、鹤城区金融事务服务中心