为了解我省典当行业的实际发展情况,为典当行业监管工作提供更多决策与参考信息,进一步促进典当行业健康有序发展,湖南省地方金融监督管理局在官方网站开展了“关于促进我省典当行业健康发展的问卷调查”。截至2022年12月31日调查结束,共收到21份答卷。问卷调查情况如下:

1.您是通过何种渠道了解典当行业?(可多选)“报纸、电视、电影等传统媒体”的比例为23.08%,“抖音、微信、公众号等新媒体”的比例为30.77%,“朋友推荐、实体店咨询了解”的比例为23.08%,“中介公司电话营销”的比例为15.38%,“其它”的比例为7.69%。

2.您在典当行办理过何种业务?(可多选)“动产(如:汽车、黄金、古玩、奢侈品等)质押典当业务”的比例为13.04%,“财产权利(如:商业汇票)质押典当业务”的比例为21.74%,“房地产抵押典当业务”的比例为21.74%,“鉴定评估及业务咨询”的比例为30.43%,“购买绝当物品”的比例为13.04%。

3.您认为典当行提供的典当服务有哪些优势?(可多选)“手续较为简便,放款速度快”的比例为12%,“当物种类较多,当物限制条件少”的比例为28%,“典当期限灵活,可自主选择”的比例为24%,“典当行服务较为人性化”的比例为28%,“其它”的比例为8%。

4.根据《典当管理办法》第三十八条规定,“典当综合费用包括各种服务和管理费用”。对于典当行的综合费用,您认为?“综合费用太高了”的比例为38.1%,“在可以接受范围”比例为47.62%,“无所谓,只要能放款”的比例为14.29%。

5.您认为典当行业目前哪些不足或问题?(可多选)“典当行业相关监管法规较为滞后”的比例为17.24%,“典当行业形象有待提升”的比例为31.03%,“典当行业务模式较为单一”的比例为27.59%,“典当行业缺乏高素质专业人才”的比例为17.24%,“其它”的比例为6.9%。

6.为促进典当行进一步规范发展,提升典当行服务水平和合规经营意识,您认为可以从哪些方面进行提升?(可多选)“严控新增典当行”的比例为16%,“加强行业监管力度”的比例为24%,“引导典当行诚信经营”的比例为28%,“发挥典当行协会作用,加强行业自律管理”的比例为28%,“其它”的比例为4%。

本次问卷调查结果显示,典当行在服务小微企业、个体工商户和自然人融资需求方面发挥了一定的积极作用,但也存在综合费用较高、典当行业相关监管法规较为滞后、行业自律不够、行业形象有待提升等问题。下一步,我局将继续严把典当行准入关口,推动完善相关监管制度,引导典当行提升服务水平和合规经营意识,促进典当行业健康有序发展。